政企客户支持

专业、可靠、有温度的服务

中兴技服致力于为全球政企客户提供安全、稳定、智能的全方位支持服务，以高标准的技术保障助力政企客户业务发展。公司构建了全球化三级客户支持服务云平台，设有1个全球客户支持中心（GCSC）、3个分中心（上海、南京、西安）、5个区域客户支持中心（RCSC）以及40个本地客户支持中心（LCSC），提供7×24小时全天候技术支持。同时，依托星云大模型，推出GCSC智能客服，提供精准、高效的生成式智能问答，助力政企客户高效应对技术挑战。

在硬件支持方面，公司打造了全球维修服务体系，设有1个全球维修中心、3个维修子中心（南京、北京、深圳福田保税区）、2个海外区域维修中心及12个本地维修中心，年维修能力超60万件。同时，构建了三级备件供应体系，涵盖2个中央备件库、3个区域备件库及400+个本地备件库，全球备件储备超60万件，确保政企客户的设备运维高效、顺畅、无忧。

中兴技服依托全球服务云资源的智能调度，快速响应客户需求，高效解决技术问题，确保关键政企网络及业务系统的稳定运行。此外，公司建立了完备的应急通信保障机制，设立公司级重保服务项目团队，积极承担社会责任，为政府、企业及公共事业客户提供专业、可靠、有温度的服务支持，助力数字化转型与安全发展。